Современный аутсорсинговый колл-центр City-Market

Колл-центр, работающий на условиях аутсорса — это отличная возможность оптимизации расходов компании с одновременным ростом эффективности обработки входящих звонков и заказов.

Закажите звонок

Менеджер свяжется с вами в течение 5 минут

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c нашей политикой конфиденциальности

Горячая линия

Номер 8-800, горячая линия под ключ, переадресация вызовов, многоканальный номер, smart line IVR, круглосуточная работа линии
Телемаркетинг

Телемаркетинг, проведение опросов, активные продажи, анкетирование, исходящие звонки
Чаты

Обслуживание неголосовых канатов: Online-чат с консультантами, обслуживание социальных сетей, мессенджеров, обработка почты.

Работаем согласно условиям стандарта ISO 900

Мы используем в работе современные CRM (и можем адаптировать отправку отчетов под вашу систему учета), CI/CD, WFM - Workforce management, OLAP Bi — все это помогает нам делать работу лучше, предоставляя действительно качественные услуги контактного центра, работающего на условиях аутсорса.

Наши приемущества

Надежность прежде всего

Все системы дублируются, качество работы серверов контролируется на постоянной основе. Вы всегда будете на связи и клиенты смогут дозвониться в компанию там и тогда, когда им удобно.

Гибкость и адаптивность

Все услуги колл-центра адаптируются под задачи клиента — мы готовим специальные скрипты разговоров для эффективной отработки возражений, обучаем операторов особенностям ваших продуктов, товаров и услуг.

Предоставляем детальные отчеты

Вся работа колл-центра на аутсорсе City Market — как на ладони. Детальная статистика есть в личном кабинете, однако мы предоставляем и другие статистические отчеты — в том формате и с теми данными, что вам нужны.

Каждый клиент для нас это уникальный проект

Как запустить команду мечты на аутсорсе:

Получаем заявку

Мы связываемся с вами для получения деталей по интересующей вас задаче. Подбираем для вас самые выгодные условия.

2. Согласовываем порядок работы и скрипты

Наша внимательная команда
проработает все до мелочей и согласует с вами. Проектируем и разрабатываем интерфейс для операторов под каждый проект. Каждый проект для нас уникальный!